Ongelooflijk dat hij nog leeg is!
Als je eerder iets hebt toegevoegd, meld je dan aan om de artikelen te bekijken en de aankoop af te ronden.
Specials
Regels
І. Algemene voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna ook te noemen: de “Voorwaarden”) regelen de rechtsverhouding tussen de partijen bij de koopovereenkomst, waarbij enerzijds Ksisters Sp. z o.o., gevestigd aan ul. Nowogrodzka 50, kantoor 515, 00-695 Warschau, ingeschreven in het Nationaal Gerechtelijk Register, bijgehouden door de Arrondissementsrechtbank te Warschau, XIIe Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer WA.XII NS-REJ.KRS/19689/21/434, met een maatschappelijk kapitaal van PLN 5.000,00 (volledig volgestort), REGON-nummer 388839360, NIP-nummer PL7011031806, KRS: 0000894651 (hierna ook te noemen: “Ksisters” of de “Verkoper”), en anderzijds de Koper.
2. De Koper is een persoon die een koopovereenkomst heeft gesloten met de Verkoper en goederen heeft gekocht via de online winkel op de website https://ksisters.nl en gerechtigd is om aanspraken te maken met betrekking tot aansprakelijkheid voor gebreken aan de goederen (hierna: “Koper”). De Koper kan een natuurlijke persoon zijn die bij het sluiten van deze overeenkomst niet handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs-, beroeps- of professionele activiteit en die derhalve wordt aangemerkt als consument (hierna ook te noemen: “Consument”).
3. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Koper dat hij kennis heeft genomen van deze Voorwaarden.
4. Deze Voorwaarden en de koopovereenkomst worden gesloten in de taal waarin de Koper de website bekijkt en gebruikt. De beschikbare taal is het Nederlands, zijnde de officiële taal van het Koninkrijk der Nederlanden.
ІІ. Informatiebeveiliging en gegevensbescherming
1. Bij de aankoop van goederen verstrekt de Koper de volgende gegevens:
- voor- en achternaam / handelsnaam;
- vaste woonplaats / statutaire zetel;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- indien de Koper een ondernemer is: tevens het registratienummer en het btw-nummer.
De bovenstaande gegevens zijn noodzakelijk voor de identificatie van de Koper en voor verdere communicatie ten behoeve van de levering van de goederen.
2. De voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens en de specificatie van de concrete persoonsgegevens waarvoor de Koper toestemming verleent, zijn opgenomen in het document «Bescherming Persoonsgegevens».
3. In het kader van de klachtenprocedure is de volgende informatie vereist: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Alle op deze wijze verkregen persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de behandeling van de klacht. De Koper heeft het recht zijn persoonsgegevens te wijzigen, waaronder het recht om uitleg te vragen en/of te verzoeken om verwijdering van onjuist ingevoerde gegevens, alsmede andere rechten die hem krachtens de wet toekomen.
ІІІ. Totstandkoming van de koopovereenkomst
1. De overeenkomst wordt elektronisch en op afstand gesloten (per e-mail), op basis van een elektronische bestelling van de Koper (door het plaatsen van de bestelling doet de Koper een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst), welke door de Verkoper wordt aanvaard.
2. De koopovereenkomst komt tot stand door het verzenden van de bestelling door de Koper en de aanvaarding daarvan door de Verkoper. De Verkoper bevestigt deze aanvaarding onverwijld aan de Koper via een informatie-e-mail die wordt verzonden naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres. In deze e-mail kan de Koper een link vinden naar de actuele versie van de Voorwaarden.
3. Op grond van de koopovereenkomst verbindt de Verkoper zich ertoe de goederen die het voorwerp van de koop vormen aan de Koper te leveren, en verbindt de Koper zich ertoe deze goederen af te nemen en de koopprijs aan de Verkoper te betalen. De Verkoper behoudt zich het eigendomsrecht van de goederen voor totdat de volledige koopprijs is voldaan. De Verkoper dient de goederen te verzenden naar de aangewezen vervoerder voor levering aan de eindkoper. De Verkoper levert de goederen in de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit en uitvoering. Indien niet anders overeengekomen, verpakt de Verkoper de goederen op een wijze die noodzakelijk is voor het behoud en de bescherming ervan, alsook voor het transport.
IV. Prijs en betalingsvoorwaarden
1. De Koper ontvangt de goederen tegen de prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling. De Koper heeft vóór het afronden van de bestelling de mogelijkheid kennis te nemen van de totale prijs, inclusief btw en andere heffingen.
2. De Verkoper aanvaardt de betaalmethoden die hier beschikbaar zijn.
3. De goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Het risico van beschadiging van de goederen gaat over op de Koper na levering. Bij verzending onder rembours kunnen de betalingsvoorwaarden niet worden gewijzigd.
V. Leveringsvoorwaarden
1. De voorwaarden voor levering van de goederen binnen de contractueel overeengekomen termijn zijn:
- verificatie van de bestelling;
- beschikbaarheid van de bestelde goederen in de hoeveelheid zoals vermeld in de elektronische bestelling;
- betaling overeenkomstig de informatie op de website in de sectie "Betaling en Levering".
2. Mogelijke leveringswijzen binnen Nederland:
- levering aan huis of bij een afhaalpunt van de vervoerder onder rembours. De levering vindt plaats op werkdagen en doorgaans binnen 3–6 werkdagen na verzending;
- levering aan huis of bij een afhaalpunt na vooruitbetaling. De leveringsvoorwaarden zijn gelijk aan die bij rembours, met dien verstande dat de Koper met de Verkoper een individuele betaalwijze overeenkomt. De Koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen van een derde (logistieke partner van de Verkoper).
3. De leveringsverplichting van de Verkoper wordt nagekomen door het transporteren en overdragen van de goederen aan de vervoerder. Het risico van toevallig verlies, beschadiging of vernietiging van de goederen gaat over op de Koper op het moment van ontvangst, of op het moment waarop de Koper verplicht was de goederen in ontvangst te nemen maar dit in strijd met de overeenkomst heeft nagelaten.
4. De Verkoper kan leveringskosten in rekening brengen. Gedetailleerde informatie over prijzen en leveringsvoorwaarden is beschikbaar in de sectie "Betaling en Levering". Deze informatie wordt tevens verstrekt tijdens het bestelproces en bevestigd in de e-mail van Ksisters.
Samen met de goederen ontvangt de Koper een fiscaal document (factuur). Alle prijzen zijn inclusief btw.
VI. Beëindiging van de overeenkomst
1. Beëindiging van de overeenkomst door de Koper die Consument is.
De Koper heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment van ontvangst van de goederen of vanaf het moment van het sluiten van de overeenkomst voor de levering van diensten. Ksisters biedt Kopers echter de mogelijkheid om de overeenkomst te herroepen binnen 90 dagen vanaf het moment van ontvangst van de bestelling. Hiervoor dient de Koper binnen de aangegeven termijn een e-mail te sturen naar de Verkoper via het e-mailadres [email protected] waarin de herroeping wordt gemeld. Aan deze e-mail moeten verplicht foto’s worden toegevoegd van het product en de verpakking waarvan de klant de retour initieert. De afbeeldingen moeten duidelijk zijn en aantonen dat het product niet is gebruikt en dat alle beschermende elementen (folies, verzegelingen, stickers enz.) intact zijn gebleven. Indien het product of de transportverpakking beschadigd is, verzoeken wij om duidelijke foto’s van de schade aan het product of de verpakking. Het modelformulier voor herroeping van het recht van de consument om de koopovereenkomst te ontbinden kan hier worden gedownload.
Na ontvangst van het herroepingsformulier verstrekt Ksisters aan de Klant een retourzendingsnummer (retour-TTN). De Consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht dient, rekening houdend met de in het retourformulier ingevulde informatie, het product binnen 5 dagen na ontvangst van het retourzendingsnummer via de aangegeven vervoerder te verzenden. Het geretourneerde product dient te worden verzonden samen met alle bijbehorende documentatie, zoals het originele factuurdocument, testers, instructies en overige documentatie die samen met het product aan de Koper is geleverd.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Consument. Indien de overeenkomst wordt ontbonden binnen 14 dagen na levering van het product, heeft de Consument tevens recht op terugbetaling van de leveringskosten tot maximaal het bedrag van de goedkoopste standaardlevering. Bij een latere herroeping ontvangt de Consument uitsluitend terugbetaling van de waarde van het product.
De hierboven genoemde bedragen worden onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, aan de Koper-Consument terugbetaald. Tenzij anders overeengekomen, vindt de terugbetaling plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de Koper is gebruikt.
2. De Consument kan de overeenkomst niet herroepen in geval van:
3. Indien Ksisters de bestelling niet binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling levert, heeft de Koper het recht om de overeenkomst te ontbinden.
VII. Aansprakelijkheid voor productgebreken en garantie
1. De garantievoorwaarden voor producten worden geregeld door deze Voorwaarden en de geldende wettelijke bepalingen van het Koninkrijk der Nederlanden.
2. Ksisters is aansprakelijk voor gebreken die zich voordoen na de overdracht van het product aan de Koper gedurende de garantieperiode. De garantieperiode voor alle producten die in de online winkel van Ksisters worden aangeboden bedraagt 24 maanden, tenzij op het product een kortere periode is aangegeven. De garantieperiode vangt aan op het moment dat de Koper het product ontvangt.
3. Binnen de Europese Unie wordt tevens een uniforme aanduiding gebruikt: de Period After Opening (PAO). Deze termijn wordt rechtstreeks op het product of de verpakking vermeld in de vorm van een pictogram van een geopende pot met daarin een getal dat het aantal maanden aangeeft waarin het product na opening gebruikt mag worden. Het product dient binnen deze aangegeven periode na opening te worden gebruikt.
VIII. Klachten
1. Indien bij levering een gebrek wordt vastgesteld, vergoedt Ksisters de Koper in de vorm van een tegoedbon. De Koper kan ook herstel van het gebrek eisen door vervanging van het product. Indien herstel niet mogelijk is of economisch ongunstig is voor Ksisters, heeft de Koper recht op een korting op de aankoopprijs en – in geval van een wezenlijk gebrek – op ontbinding van de koopovereenEen product wordt met name als gebrekkig beschouwd indien het niet beschikt over de gebruikelijke of geadverteerde eigenschappen, niet geschikt is voor het beoogde doel, niet voldoet aan wettelijke vereisten of niet in de overeengekomen hoeveelheid is geleverd. Verhoogde gevoeligheid of een allergische reactie op het geleverde product vormt geen grond voor het vaststellen van een gebrek. Evenmin worden gebreken aan geschenken of gratis producten die niet onderdeel uitmaken van de bestelling als een productgebrek beschouwd. Productfoto’s in onze webwinkel dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen bindende beschrijving van producteigenschappen (bijvoorbeeld: de verpakking kan afwijken als gevolg van wijzigingen door de fabrikant).
3. Vragen met betrekking tot een klacht dienen te worden gestuurd naar [email protected] met gebruikmaking van het hier beschikbare klachtenformulier. Bij het invullen van het formulier dient u het gebrek te omschrijven en, indien mogelijk, foto’s van het gebrekkige product toe te voegen. Na bevestiging van de klacht dient het product binnen 5 dagen te worden verzonden met het ingevulde formulier en met gebruikmaking van het retourzendingsnummer via de logistieke dienstverlener die door de Klant in het retourformulier is aangegeven.
4. Ksisters informeert de Koper over de behandeling van de klacht, waaronder de ontvangst en de positieve of negatieve beoordeling, per e-mail of via een tekstbericht binnen 30 dagen na indiening. Ksisters kan tevens telefonisch contact opnemen met de Klant.
5. De klacht wordt onverwijld in behandeling genomen. De afhandeling van de klacht, inclusief herstel van het gebrek, duurt in de regel niet langer dan 30 dagen. Indien deze termijn wordt overschreden, heeft de Koper het recht de koopovereenkomst te ontbinden. De Koper dient Ksisters te ondersteunen bij het naleven van deze termijn.
6. Bij een gegronde klacht draagt Ksisters de kosten voor het retourneren van het product.
IX Loyaliteitsprogramma – Ksisters Club
1. Door producten te kopen in de online winkel van Ksisters wordt u automatisch deelnemer aan het loyaliteitsprogramma Ksisters Club (hierna: het Loyaliteitsprogramma of Ksisters Club).
2. Binnen het Loyaliteitsprogramma ontvangt de Deelnemer cashback op de loyaliteitsrekening voor aankopen in de online winkel van Ksisters. Het aantal toegekende cashback-eenheden komt overeen met de waarde van de aankoop in euro’s.
3. Hoe meer producten de Deelnemer aankoopt, hoe meer voordelen hij of zij ontvangt. De loyaliteitsniveaus en bijbehorende voordelen zijn als volgt:
1. Nieuwkomer
2. Vriendin
3. Sister
Gedetailleerde informatie is beschikbaar in de sectie "My Ksisters Club".
4. Opgespaarde cashback kan niet worden verkocht, geschonken of ingewisseld voor contant geld. Cashback kan uitsluitend worden gebruikt om maximaal 50% van de waarde van een product te betalen.
5. De geldigheidsduur van cashback bedraagt 1 jaar vanaf de datum van elke aankoop. De Koper kan het beschikbare cashback-saldo controleren op de website door in te loggen op zijn of haar account, of in het winkelmandje tijdens het afrekenen.
6. Ksisters is niet aansprakelijk voor mogelijk onrechtmatig gebruik van cashback door derden, tenzij het verlies van toegang tot het account tijdig door de Deelnemer is gemeld.
7. Ksisters behoudt zich het recht voor om het Loyaliteitsprogramma op elk moment te beëindigen of te onderbreken, evenals het recht om het systeem voor het toekennen van cashback te wijzigen.
8. In geval van beëindiging of onderbreking van het Loyaliteitsprogramma zal Ksisters de Deelnemers hierover informeren via de website. Niet-gebruikte cashback vervalt bij beëindiging of onderbreking van het programma.
9. Het lidmaatschap van Ksisters Club en de daaraan verbonden diensten zijn gratis.
10. De Deelnemer kan het lidmaatschap van Ksisters Club op elk moment vrijwillig beëindigen door een verzoek te sturen naar: [email protected]
X. Referralprogramma
1. Recht op deelname.
Het referralprogramma is uitsluitend beschikbaar voor Ksisters-klanten die op het moment van deelname ten minste achttien (18) jaar oud zijn. Deelname aan het referralprogramma en het gebruik van een referral-link of promotiecode houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming in met deze voorwaarden en met de beslissingen en interpretaties van Ksisters, die bindend en definitief zijn voor alle aangelegenheden met betrekking tot dit programma.
Een nieuwe klant binnen het referralprogramma (hierna: “Referrals”) wordt gedefinieerd als een combinatie van een uniek telefoonnummer en e-mailadres die niet eerder zijn gebruikt bij het plaatsen van bestellingen op enige Ksisters-website, ongeacht het domein.
Indien u een nieuwe klant bent, kunt u bij het plaatsen van uw eerste bestelling een korting ontvangen, waarvan de hoogte door Ksisters naar eigen inzicht wordt vastgesteld. Hiervoor dient u gebruik te maken van een referral-link of promotiecode die door een vriend is verstrekt. Om de promotiecode toe te passen, moet u geregistreerd of ingelogd zijn op de website en mag uw account geen succesvolle eerdere aankopen bevatten.
2. Algemene informatie over het referralprogramma
Indien aan de deelnamevoorwaarden wordt voldaan, kunt u deelnemen aan het referralprogramma na aankoop van producten op de website. Binnen 48 uur na ontvangst van uw eerste bestelling wordt u automatisch geregistreerd voor het referralprogramma en kunt u als deelnemer in de toekomst cashback ontvangen op uw Ksisters Club-account ter waarde van 5 euro.
Indien u niet langer wenst deel te nemen aan het referralprogramma, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Zoals hierboven vermeld, wordt binnen 48 uur na ontvangst van uw eerste bestelling een speciale link of promotiecode (hierna: “Referral-link”) aan uw account gekoppeld, die beschikbaar is in uw persoonlijke account My Ksisters Club.
U kunt uw Referral-link delen met potentiële nieuwe klanten.
Voor bestellingen die worden geplaatst door Referrals die via uw Referral-link naar de Ksisters-website zijn gekomen of uw promotiecode hebben gebruikt bij hun eerste bestelling, ontvangt u cashback, mits de Referral een eerste bestelling plaatst met een minimale waarde van 50 euro.
De ontvangen cashback kan worden gebruikt volgens dezelfde voorwaarden als binnen het Loyaliteitsprogramma.
3. Ontvangst van cashback
De cashback wordt bijgeschreven op uw loyaliteitsaccount binnen het Loyaliteitsprogramma.
De cashback voor het gebruik van uw verwijzingslink of het toepassen van uw promotiecode, evenals voor het voldoen aan andere vereisten die in deze regels worden vermeld, wordt binnen 48 uur na ontvangst van de eerste bestelling door de doorverwijzing berekend.
XІ. Alternatieve geschillenbeslechting
1. De Koper heeft het recht zich tot de Verkoper te wenden met een verzoek om schadevergoeding (per e-mail via [email protected]), indien hij niet tevreden is over de wijze waarop de Verkoper zijn klacht heeft behandeld of indien hij van mening is dat de Verkoper zijn rechten heeft geschonden.
2. Overeenkomstig een specifieke verordening van de Europese Unie kunnen geschillen met betrekking tot online aankopen binnen het gehele grondgebied van de EU worden opgelost via het ODR-platform, waartoe u hier toegang kunt krijgen. Dit houdt in dat indien u problemen ondervindt bij een online aankoop binnen de EU (bijvoorbeeld een defect product, het niet kunnen omruilen van een product enzovoort), u via de bovenstaande link sneller en eenvoudiger een klacht kunt indienen. Het platform kan zowel door consumenten als door handelaren worden gebruikt en klachten kunnen worden ingediend in een van de 23 officiële talen van de Europese Unie.
3. Daarnaast kunt u zich als consument wenden tot de Nederlandse Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (https://www.degeschillencommissie.nl/) om een geschil met ons te laten beslechten.
XІI. Slotbepalingen
1. De Koper erkent en stemt ermee in dat de rechten en verplichtingen tussen de Verkoper en de Koper worden beheerst door deze Voorwaarden en door de toepasselijke wettelijke bepalingen van het consumentenbeschermingsrecht van het Koninkrijk der Nederlanden.
2. Andere aangelegenheden die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn geregeld, worden beheerst door de toepasselijke wetgeving die van kracht is op het moment van het sluiten van de individuele koopovereenkomsten.
3. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Koper dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en dat hij hier volledig mee instemt.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast en blijven deze onverkort van kracht.
5. Alle prijzen van producten en diensten zijn inclusief btw op het moment van het plaatsen van de bestelling. Indien het btw-tarief wijzigt vóór het sluiten van de overeenkomst of vóór de verzending van de goederen, is de Koper verantwoordelijk voor het voldoen van het verschil. In geval van een teveel betaalde belasting zal de Verkoper de Koper onverwijld per e-mail informeren over de wijze van terugbetaling van het te veel betaalde bedrag. Bij de verzending van de goederen wordt tevens een fiscaal document bijgevoegd. Dit fiscale document kan ook in elektronische vorm per e-mail worden verzonden, in het bericht waarin de Koper wordt geïnformeerd over de verzending van de goederen. Alle prijzen, inclusief actie- en kortingsprijzen, zijn geldig tot nader bericht of zolang de voorraad strekt.
6. Door het plaatsen van een bestelling gaat u ermee akkoord de factuur in elektronische vorm te ontvangen. De elektronische factuur wordt per e-mail verzonden in het bericht waarin de Koper wordt geïnformeerd over de verzending van de goederen. Indien u een papieren factuur wenst te ontvangen, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen; de factuur zal dan aan de verzonden goederen worden toegevoegd.
Deze Voorwaarden treden in werking op 20 december 2025.